Stonies FAQ
Am cumpărat prin Paysafecard, dar nu am primit valuta premium.
Dacă o tranzacție nu este reușită, suma este realocată pe contul respectiv. Suma respectivă ar trebui să fie pe cardul tău.
Te rugăm să verifici pe www.paysafecard.com
Acolo poți verifica creditul tău.
Dacă suma respectivă a fost debitată de pe card, te rugăm să ne precizezi ID-ul și data tranzacției!
Te rugăm să verifici pe www.paysafecard.com
Acolo poți verifica creditul tău.
Dacă suma respectivă a fost debitată de pe card, te rugăm să ne precizezi ID-ul și data tranzacției!
Nu găsesc un jucător și nu-i pot trimite sau scrie nimic.
Serverele nu sunt legate între ele. De aceea interacțiunea între diferite servere nu este posibilă.
Poți interacționa doar cu jucătorii care sunt înregistrați pe același server. Eventual vă puteți contacta pe forumul jocului!
Dacă amândoi jucați pe același server atenție la introducerea corectă a numelui.
Poți interacționa doar cu jucătorii care sunt înregistrați pe același server. Eventual vă puteți contacta pe forumul jocului!
Dacă amândoi jucați pe același server atenție la introducerea corectă a numelui.
Nu mă pot autentifica
Problemele tale de autentificare pot avea diferite cauze. Aici ai mai multe soluţii pentru astfel de probleme:
* Ești sigur că ai ales server-ul potrivit? Trebuie să alegi server-ul pe care te-ai înregistrat dacă dorești să te autentifici în joc. Dacă nu ești foarte sigur pe ce server te-ai înregistrat, te rugăm să verifici e-mail-ul de confirmare primit. De asemenea te rugăm să reţii că jocul nostru este disponibil în diferite limbi. Aşa că asigură-te că ai ales versiunea în limba română.
* Dacă ești sigur că ai ales URL-ul şi server-ul corect, te rugăm să verifici dacă ai introdus numele de autentificare şi parola corect. Nu ar trebui să existe spaţii inutile. Acestea pot fi adăugate în mod accidental dacă ai copiat şi lipit parola ta.
De asemenea te rugăm să reţii că parola este sensibilă la litere minuscule/majuscule (case-sensitive). Aşa că te rugăm să verifici că nu ai apăsat din greşeală butonul de blocare pentru majuscule (caps lock).
* În cazul în care ai uitat parola, te rugăm să folosești opţiunea "parolă uitată" şi o să primești prin e-mail automat o parolă nouă. Folosește această parolă pentru a te conecta la joc. Dacă nu primești prin e-mail parola nouă, te rugăm să verifici şi la SPAM.
* Dacă contul tău este legat cu portalul, ori te autentifici în portal pe ro.upjers.com și te conectezi de acolo în joc, sau de pe pagina de start a jocului, prin click pe butonul de portal și introduci datele de portal pentru a te autentifica direct în joc.
Dacă tot nu te poţi conecta la joc, te rugăm să ne contactezi din nou şi să ne oferi mesajul de eroare pe care îl primești atunci când vrei să te autentifici!
* Ești sigur că ai ales server-ul potrivit? Trebuie să alegi server-ul pe care te-ai înregistrat dacă dorești să te autentifici în joc. Dacă nu ești foarte sigur pe ce server te-ai înregistrat, te rugăm să verifici e-mail-ul de confirmare primit. De asemenea te rugăm să reţii că jocul nostru este disponibil în diferite limbi. Aşa că asigură-te că ai ales versiunea în limba română.
* Dacă ești sigur că ai ales URL-ul şi server-ul corect, te rugăm să verifici dacă ai introdus numele de autentificare şi parola corect. Nu ar trebui să existe spaţii inutile. Acestea pot fi adăugate în mod accidental dacă ai copiat şi lipit parola ta.
De asemenea te rugăm să reţii că parola este sensibilă la litere minuscule/majuscule (case-sensitive). Aşa că te rugăm să verifici că nu ai apăsat din greşeală butonul de blocare pentru majuscule (caps lock).
* În cazul în care ai uitat parola, te rugăm să folosești opţiunea "parolă uitată" şi o să primești prin e-mail automat o parolă nouă. Folosește această parolă pentru a te conecta la joc. Dacă nu primești prin e-mail parola nouă, te rugăm să verifici şi la SPAM.
* Dacă contul tău este legat cu portalul, ori te autentifici în portal pe ro.upjers.com și te conectezi de acolo în joc, sau de pe pagina de start a jocului, prin click pe butonul de portal și introduci datele de portal pentru a te autentifica direct în joc.
Dacă tot nu te poţi conecta la joc, te rugăm să ne contactezi din nou şi să ne oferi mesajul de eroare pe care îl primești atunci când vrei să te autentifici!
Suntem mai mulți jucători de pe aceeași adresă IP? De ce trebuie să ținem cont?
Atenție la următoarea regulă:
Interacționarea între conturile de pe aceeași adresă IP este interzisă. În general este vorba despre comerțul și schimbul de cărți între acești jucători.
Nu trebuie decât să respectați această regulă, până la urmă există suficienți jucători cu care puteți interacționa.
Vă mulțumim de înțelegere!
Interacționarea între conturile de pe aceeași adresă IP este interzisă. În general este vorba despre comerțul și schimbul de cărți între acești jucători.
Nu trebuie decât să respectați această regulă, până la urmă există suficienți jucători cu care puteți interacționa.
Vă mulțumim de înțelegere!