My Little Farmies FAQ

Poštovani,

Ukoliko se nađete na crnoj listi kontaktirajte podršku kako bismo ju maknuli sa crne liste.

Upjers Tim

Ne postoji modus odsustva u Upjers igrama, ali možete ostavit vaš račun bez čuvanja nekoliko tjedana bez problema. Ne korišteni računi će biti obrisani nakon 90 dana inaktivnosti.

Također postoji opcija portala da postavite čuvara vaših računa. To ćete napraviti tako da posjetite portal i u postavkama odaberete igrača koji će vam pričuvati račun dok vas ne bude bilo.

Molimo vas obrišite cookies (kolaćiće) Možete pronaći ovu opciju u donjoj desnoj sekciji.

"Delete all board cookies"

Možete obrisati cookies direktno u vašem pregledniku.

Ako je uplata izvršena neuspješno, iznos novca je povraćen vama s kodom, stoga vaš novac će ostati na vašoj kartici.

Posjetite www.paysafecard.com

Tamo možete provjerit tražene informacije i povrate.

Ako je iznos trebao biti izvršen s vaše kreditne kartice, molimo vas navedite podatke i ID transakcije PaysafeCard-u kao i datum/vrijeme vaše uplate.

Prekršili ste forum pravila nekoliko puta i zbog toga ste kažnjeni od strane naše administracije

Blokirani ste odmah zbog kršenja pravila foruma i drugih zakonskih propisa.

Ako se ne možete prijavit na forum, razlog i duljina kazne je prikazana na forumu.

Molimo vas navedite vaše ime foruma,vašu email adresu i upit.

Vaš problem s prijavom može imati druge razloge. Postoji nekolio mogućih problema:

* Jeste li sigurno odabrali pravi server? Morate odabrat server na kojem ste se registrirali ako se želite prijaviti. Ako niste sigurni na kojem ste serveru registrirani molimo vas provjerite vaš potvrdni mail. Također imajte na umu da su naše igre dostupne u nekoliko zemalja. Budite sigurni da ste odabrali Englesku verziju ili našu.

* Ako ste sigurni da ste odabrali točan URL i server molimo vas potvrdite
da ste unjeli vaše podatke za prijavu i lozinku točno. Ne smije biti praznog razmaka.Može se dogoditi slučajno, ako ste koristili kopiraj/zaljepi opciju.
Također imajte na umu da je lozinka osjetljiv podatak.Pripazite da niste unjeli lozinku velikim slovima.

* U slučaju da ste zaboravili lozinku molimo vas koristite opciju "zaboravljena lozinka" i automatski će vam biti poslana nova. Iskoristite tu kako biste se prijavili u igru.Kasnije ga možete promjeniti u ingame Profilu. Ako ne primite email s novom lozinkom pogledajte spam folder.

* Imajte na umu da podaci prijave mogu biti drugačiji od korisničkog imena (ovisno o igri gdje ste registrirani). Vaše korisničko ime je prikazano u igri,kako bi se prijavili u igri morate koristiti kor ime.

Ukoliko imate portal račun možete promjeniti vašu lozinku tamo.

Ako ni tada niste se prijavili, molimo vas kontaktirajte nas te ako je moguće ostavite nam što više informacija i grešku koju vam izbacuje!

Jeste li sigurni da imate registrirani račun na forumu? Ne možete se spojiti sa vašim podacima za prijavu u igru i na forumu.

Jednom kada ste se registrirali na forum, dobit ćete aktivacijski link kojeg morate potvrditi ukoliko želite koristit forum.

Koristite opciju "zaboravljena lozinka" kako biste na vašu email adresu dobili pristupne podatke za vaš forum račun. Morate znati da ukoliko ste otvorili račun igre, da on automatski ne otvara i foru račun. Njega morate posebno registrirati.

Poštovani,

Ukoliko se igra ne pokrene tj ostane zamrznuta molimo vas da obrišete vaše cache i cookies u web pregledniku. Kada obrišete cache ugasite vaš web preglednik i pokušajte opet.

Kako obrisati cookies i cache u određenom izborniku potražite na google.com

Također ukoliko posjedujete drugo računalo probajte i sa njim.
Ponekad problem može stvoriti i flash player.

Upjers Tim!

Molimo vas uvijek imajte na umu ova pravila:

Svaka razmjena između korisnika sa istom internet vezom (kod kuće, na poslu itd) su zabranjena. Ne možemo napraviti niti jednu iznimku ovdje.

Svi igrači koji u istom kućanstvu imaju više od 2 računa, dužni su prijaviti na podršku sve račune u istom domaćinstvu.

Svaka razmjena kartica, komadića, životinja je NEDOZVOLJENA!

Naravno uvijek je moguće da prijatelji, poznanici, članovi obitelji koriste istu internet vezu.

1 račun znači i 1 korisnik. Nije dozvoljeno imati više računa.

Ako prijavite i držite se navedenih pravila možete igrati na istom serveru bez problema. I budimo realni, ima puno više drugih igrača s kojim možete trgovati.

Za svako kršenje ovih pravila sljedi kazna blokiranja računa!

Hvala vam na razumjevanju i želimo vam dobru zabavu!

Ukoliko niste dobili svoje kredite, molimo vas da se obratite podršci.
Podršku možete kontaktirati klikom na dnu vaše igre "Podrška".

Ukoliko ste kupili kredite putem SMS-a i sačuvali sigurnosi kod, prijavite se u igru, posjetite uplate i kliknite na SMS opciju i iznos koji ste kupili te kliknite na "Kupi". U novom prozoru imat ćete opciju "Mistyped message/ Resume payment" na koju trebate kliknuti i unesite kod koji ste sačuvali kako biste dobili svoje kredite.

Molimo vas da uvijek pričekate prozor i dobivanje SMS koda (samo kod sms kupnje) ukoliko se dogodi problem prilikom kupovine. Većina igrača odmah izađe i ne zapiše sigurnosni kod.
Kod slanja upita podršci OBAVEZNO navedite broj s kojeg ste poslali SMS.

Molimo vas provjerite spam inbox možda je mail završio tamo.

Ako niste pronašli email, molimo vas pošaljite nam upit sa vašim forum imenom, datumom registracije.

Biti će vam poslan novi aktivacijski mail.

Vaši podaci za prijavu u igru i u vrt su dvije različite stvari.

Ako promjenite ime vašeg vrta,vaši podaci za prijavu ostaju isti i nemogu biti promjenjene od igrača. Molimo vas probajte se prijaviti u igru s vašim starim imenom. Prijava bi trebala raditi.

Također ukoliko posjedujete portal račun, sve promjene u vezi vašeg korisničkog imena i lozinke možete izvršiti preko portala.

NAPOMENA: Ukoliko ne budete mogli ući na druge igre sa svojom lozinkom, probajte sa novom. Nije bitno što se ne radi o istoj igri.

Pođite do "User Control Panel " I kliknite na "Board preferences".

Možete promjenit DTS vrijeme sa "Yes -da" ili "No-ne" u meni vremena "Summer Time/DST is in effect".

Na žalost ne možemo utjecati na treće strane za vrijeme transakcije i njezino trajanje. Može potrajati od 3-5 radnih dana,iako je uplaćeno s vašeg računa direktno, čak i duže ako se radi o međunarodnim transakcijama (naša se tvrtka nalazi u Njemačkoj).

U većini slučajeva uplata sjedna na naš račun vrši se uplata kredita na račune. Možda je vaša transakcija jedna od onih koja je stigla danas.Ukoliko ste čekali 10 dana i krediti nisu sjeli na vaš račun molimo vas kontaktirajte nas opet ako ste sigurni da su podaci točni.

U ovom slučaju obavijestite nas o "načinu transfera" kojeg ste dostavili vašoj banci i njezinoj formi,vašem korisničkom ID, vlasniku računa te datum i vrijeme transakcije.

Kako bi primili novu lozinku kliknite na tipku "Zaboravljena lozinka" na početnoj strani igre te unesite vašu email adresu. Nova lozinka će biti poslana putem email pošte. Provjerite vaš inbox kao i spam inbox.

Neki poslužitelji odbijaju poslati naše lozinke, ukoliko se to dogodi kontaktirajte nas da to napravimo mi.

Ako posjedujete portal račun, možete putem portala promjeniti lozinku.
Ukoliko niste ni u spam inboxu dobili lozinku molimo vas da se obratite podršci.

Upjers Tim!

Ako ste spremili vaš registracijski mail, neće biti problema. Osim vaših podataka za prijavu on također sadrži informacije o serveru.

Ako niste spremili registracijski mail, možete iskoristit opciju "Zaboravljena lozinka" na svakom serveru. Zajedno s novom lozinkom bit će vam prosljeđeni server podaci i podaci za prijavu na vaš email. Možete također pokušat s prijavom s metodom pokušaja sve dok ne naletite na vaše podatke i dok se ne prijavite. Obavezno pogledajte u spam inbox folder u vašem mailu.

Ukoliko niste dobili nikakve podatke za spajanje na vašu email adresu, molimo vas obratite se podršci.

Ako niste unjeli PIN vaš novac nije prosljeđen. Najbolje da započnete uplatu ponovno.

Želimo vas obavijestiti da obrišete svoj račun vi. Ovo je potrebno jer ne možemo potvrditi vaš identitet :

1. Prijavite se u igru s vašim podacima

2. Kliknite na vaše korisničko ime, pronađite opciju "Postavke - Navigacija"

3. Klik "Račun"

4. Unesite vašu lozinku "Brisanje server računa", te potvrdite "obriši"

5. Dobiti ćete na mail kod za brisanje koji ćete morati unjet kako biste obrisali vaš račun kompletno.

6. Klikni na "obriši račun"i unesite kod te potvrdite opet klikom na "obriši" i račun će biti obrisan.

Nadamo se da ćemo vas vidjeti opet na nekom drugom serveru ili igri . Pogledajte naše druge igre!

Molimo vas da sami obrišete vaš račun, jer ne možemo biti sigurni u vaš identit i vlasništvo računa te ga nismo u mogućnosti obrisati. Kako bi obrisali račun sljedite ove korake:

1. Prijavite se u vaš račun koristeći svoje podatke

2. Otvorite vaš profil i odite u postavke vašeg računa.

3. Kliknite na "Da, želim obrisati moj račun"

4. Sada potvrdite brisanje računa te "spremite promjene".

Vaš račun će biti obrisan sada, i biti ćete prosljeđeni na formu informacija.Pomozite nam poboljšati igru, recite nam zašto ste odlučili obrisati račun. Imajute na umu da jednom kada obrišete vaš račun, nećemo vam biti u mogućnosti ga vratiti.

Postoji sekcija na forumu zvana "Forum problemi"; možete ostavit svoje podatke ovdje i račun će biti obrisan.

Molimo vas ostavite vaše forum ime,email adresu u vašem zahtjevu podršci.

Reaktivacija vašeg forum računa nije više moguća.

Molimo vas da sami obrišete vaš račun, jer ne možemo biti sigurni u vaš identit i vlasništvo računa te ga nismo u mogućnosti obrisati. Kako bi obrisali račun sljedite ove korake:

1. Prijavite se u igru koristeći vaše podatke.

2. Kliknite na tipku "Račun" u lijevom meniju

3. Označite dječaka, "Da, želim obrisati svoj račun"

4. Sada spremite promjene klikom na "promjeni"

Vaš račun će biti obrisan sada, i biti ćete prosljeđeni na formu informacija.Pomozite nam poboljšati igru,recite nam zašto ste odlučili obrisati račun. Pogledajte neke od naših drugih igara također!

Možete se registrirati na drugi server kad poželite. Kako naši serveri nisu spojeni, nije moguće prebaciti račun na drugi server. Ako želite igrati na drugom serveru molimo vas registrirajte novi račun tamo.

Možete zatvoriti vaš trenutni račun ili ga zadržati ovisi o vama. Krediti, bodovi, ingame novci ne mogu biti prebačeni.

Molimo vas prijavite vrijeđenje administraciji.

Ako ste vrijeđani putem privatne poruke,pošaljite kopiju i sliku administraciji.

Imena moderatora i administracije je prikazana većinom zelenom bojom.

Svaki server je zatvoren privremeno nakon određenog broj novih registracija. Razlog tome je veliki broj igrača na serveru koji igraju u istom trenutku kako nebi došlo do preopterećenja te naravno i tehničke naravi.

Kada se server smanji s brojem ljudi on se odmah otvara za nove registracije.

Ako se želite registrirati pričekajte malo. U protivnom postoje drugi serveri gdje možete registrirati vaš račun.