Kapi Hospital FAQ

Kapi Hospital
All my treatment rooms and sickbeds are filled up. How can I move patients to another room now?
This problem occurs to many new players, but can be solved easily the following way, by:

- referring a patient to another player (possible from level 4 onwards). The patient will leave your waiting room as soon as it has been taken over by the player he/she was referred to.

- offering a patient on the Patient Exchange (Please note: This will cost you a fee of 10% of the demanded price). The patient will leave your waiting room as soon as it has been taken over by another player.

- sending the patient away.

- calling the miracle healer, which is possible up to 5 times per day. The miracle healer will heal the selected patient at once, in exchange for Coins, however.

Please note that you need a free space in your waiting area or a lounge, if you want to refer a patient to another player or offer them on the Patient Exchange!
How can I increase the number of patients I receive?
There are several ways to receive patients. Depending on your level, you will receive different amounts of free patients per day. If you have enough space in your waiting area, they will sit down on one of the free chairs right away.

If there is not enough space in your waiting area, they will arrive as soon as you have freed a chair.

Regular Patients

Level 4: 6 patients
Level 5: 8 + 2 patients
Level 6: 8 + 3 patients
Level 7: 8 + 3 patients
Level 8: 8 + 4 patients
Level 9: 8 + 4 patients
Level 10: 8 + 5 patients
Level 11: 8 + 5 patients
Level 12: 8 + 6 patients
Level 13: 8 + 6 patients


From level 14 onwards, you will not receive further additional patients, so you will receive 8 + 6 regular patients on all following levels.

Upgrade patients

You will receive these patients in addition to your regular patients, if you improve your rooms and beds by upgrading them. From 12 equipment points onwards, you will always receive one additional patient, so 12, 24, 36, etc...

Certain rooms purchasable at the architect in Fractureford will also give you patients. The Coins you need to invest to purchase those, are applicable to the equipment points.

But there are many other ways to get at patients. Just visit the Forum and consult the FAQ-section "Patients". You can find the forum under:

http://forum.us.kapihospital.com

You will find all the different ways of getting new patients in a concise list right there.
How can I reallocate my rooms?
You can only move your rooms by tearing them down. But please be careful! If these are regular rooms, removing them will entirely delete them, simply moving them around is not possible.

Only when removing rooms paid for with Coins, such as the lounge, the telephone box, the potted plants, the blueprints will be returned to your shelf. They can then be rebuilt at any time.
How can I refer a patient?
The patients' medical records contains the option to refer them to a specific player (from level 4 onwards).

After having clicked on the respective icon, enter the name of the player (please mind spaces and spelling in general) you want to refer the patient to, as well as the desired price. Once the transaction has been confirmed, the patient will wait in your waiting area or (if available) in your lounge, and will stay there until he/she is being accepted by your trading-partner or rejected and readmitted by yourself.

There are no points for already completed treatments when referring patients. Also note, that patients can only be taken over, if you are able to treat at least one of their diseases with your current level.

If a patient is referred to you, a red exclamation mark will blink at the card index on the top menu bar. You will be able to look at your referred patients' medical records there, accept or decline them. Clicking the magnifying glass will show you additional information about the patients, such as how many points have already been claimed by the referrer (check Patient Exchange).

Accepted patients will arrive in your waiting area/lounge, declined or withdrawn patients in one of the sender's sickbeds. That's why there might be partially treated patients in your waiting area/lounge. It's not possible to refer your patients from one hospital ward (game world/server) to another, you can only trade with players, who are registered on your ward.

You will find out if one of your patients has been accepted by a respective notification in the system messages.
How can I send in-game messages to other players?
First, please click on the message chute, then on the letter marked with a star. If you haven't confirmed your email-address already, please do so via your Profile. In this case you should be seeing a respective alert in your message-area.

If you already confirmed your email-address, then enter the player you would like to contact, a subject title and text now and send off your messages.

Please note, that you can only contact players who are registered on the same hospital ward (game world/server) as you are.
I accidentally deactivated the pop-up messages. How do I reactivate them?
Please enter your Profile by clicking on the sculpture of the head in the top menu bar. On the bottom right side you will find a field "Dialogs". Tick the box "show all", and you should be seeing all pop-up-messages again.

You can also click on the medicine bottle between your name tag and the Professor in the top menu bar, in order to see your last actions. These will be saved here until you leave the game or are logged out automatically after 2 hours.
I cannot find a specific player via the player-search and/or cannot send them any messages.
Please make sure you entered the player's name correctly. Make sure to check your spelling before you click the search button and/or before you send off your message and make sure you haven't added or copied in a superfluous space or that you haven't accidentally turned on your keyboard's caps-lock, for instance.

Is the player even registered on your Hospital Ward? Please mind that all our game servers (hospital wards) are entirely independent from each other. That is why it is unfortunately not possible, to transfer an account from one server to another, or trade and communicate between different servers.

You can only find, contact and trade with players if they are registered on the same server. If you would like to play on the same server as your friends and/or family or switch for different reasons, they need to register on your server, or you need to register on their server, and start from the beginning. Settings from one server cannot be transferred to another server. If you just want to talk to your friends while you are online, you can always do so via the forum as well!
I have a valid premium account, but still have to buy bus tickets to get to Fractureford.
Did you already purchase a vehicle at the car-dealer in Fractureford?

Only if you have your own car, you'll be able to get to Fractureford at any time, without taking the bus. If you check out the info at the bus-stop in Sniffleton, you will also see a leaflet of the car-dealer at the left-hand-side. This allows you to get to him directly, if you want to purchase a car.
I have a Premium Account, but still need to take the bus to Fractureford.
Did you already purchase a vehicle at the car-dealer in Fractureford?

Only if you have your own car, you'll be able to get to Fractureford at any time, without taking the bus. If you check out the info at the bus-stop in Sniffleton, you will also see a Flyer of the car-dealer at the left-hand-side. This allows you to get to him directly, if you want to purchase a car.
Upjers точки и акаунт в портала.
Имате проблеми с осребряването на upjers-точки в своя игрови акаунт? Моля изгледайте нашето видео:

http://www.youtube.com/watch?v=yAn-EUGALvU

Моля забележете: не можете да разменяте upjers-точки за супер валута в Зелена Империя и Весела Ферма. За повече информация, моля посетете:

http://forum.bg.upjers.com/viewtopic.php?f=320&t=25234

Имайте в предвид, че щом въведете акаунт от игра в портала не можете да го премахнете от там, и за да влизате в акаунта си в играта трябва да влизате през самия портал или да използвате началната страница на играта като въвеждате данните си за вход в портала! Ако на началната страница на играта има червена "Up" икона, трябва да натиснете на нея, за да въведете данните си за вход в портала. Така ще можете да влезете без проблеми.
What do I need equipment points for?
You will receive equipment points for upgrading your rooms. You will receive these patients in addition to your regular patients, if you improve your rooms and beds by upgrading them. On having reached 12 equipment points, you will receive 1 additional patient; from then onwards, you will receive one new patient every 12 points, so at 24 points, 36 points, and so forth.

For further info on how to get new patients, just visit the Forum and read the FAQ-section on rooms.
Where can I buy Coins using in-game money?
Unfortunately it is not possible to buy Coins with in-game money in Kapi Hospital. There are only two way of getting Coins in here: You can either find some of them underneath the clutter on your hospital floors, when cleaning your hospital, or participate at campaigns on the Forum for instance.

The other option is to use real money. Click on the copper coin on the top menu bar, and a window will open, which will lead you to our payment providers. (Click on "Purchase Coins!" in the left-hand menu, to get there). Depending on the country you come from, simply choose the respective flag (Other EU / Other EU in case your country is not listed there). There are various payment options, from bank transfer to SMS or telephone payment you can use.

Of course you also can enjoy this game without Coins!
Where can I get a new sickbed?
You can buy new sickbeds at the Architect's in Fractureford for 150 hD per bed.

To take the bus to Fractureford, click on the bus stop and buy a ticket on the left-hand side menu. You can see how many tickets you currently have on the top left-hand side. Click the map on the right-hand side to use one of your tickets.

Once validated, a ticket is always valid until the end of the day. You are given 3 free tickets at the start of the game, but you will have to purchase any further tickets yourself. On Wednesdays and Saturdays you can travel to Fractureford free of charge, by the way!

If you have a valid Premium Account, you can also purchase a flashy car at the car-dealer in Fractureford, allowing you to travel there without needing to take the bus at any time.
Акаунта ми във форума е блокиран.
Нарушили сте правила във форума по различни поводи, и затова сте били предупреден от наши модератори предварително.

Ако не сте получили предупреждение от модератор, сте били блокирани незабавно защото сте нарушили нашите правила или законите в държавата.

Ако не можете да влезете във форума, причината и дължината на бана ще бъдат показани.

Ако тези неща не са верни, моля посочете потребителското си име във форума, както и своя е-майл адрес в запитването си към поддръжката; след това ще разгледаме случая ви.
Бях изкаран от форума веднага след като се логнах.
Моля изтрийте бисквитките на форума. Можете да намерите тази опция точно преди последната секция на почти всеки форум.

"Изтрий всички бисквитки на форума"

Ако няма такъв линк можете да изтриете бисквитките на ръка от вашия браузър.
Бях обиден от друг играч.
Ако сте обиден от друг играч във публичната секция на форума, моля докладвайте това съобщение на модератор във форума (ако има достъпен).

Ако сте обиден на лично съобщение, моля изпратете ни копие чрез поддръжката.

Имената на форумните модератори обикновено са оцветени в зелен цвят.
Виждам само синьо небе когато използвам Mozilla Firefox.
Възможно е да сте блокирали играта Весела Ферма или нейният графичен сървър във вашите настройки.

Моля проверете настройките на браузъра си.

1. В меню "Tools", натиснете "Options"

2. Натиснете "Content" => "Exceptions" до "Graphics/Images"

3. Не трябва да има запис за .veselaferma.com или .myfreefarm.co.uk или http://dqt9wzym747n.cloudfront.net (последното е нашият графичен сървър). Ако има такъв запис, моля изтрийте го!

Сега трябва да потвърдите промените като натиснете на "ОК". След това просто опитайте отново и всичко трябва да се вижда нормално.

Дали не използвате Adblock Plus като адон? Можете да проверите чрез "стоп знака" в горния десен ъгъл на вашия браузър. Стоп знака трябва да се казва "ABP". Ако използвате този адон е възможно той да блокира играта. Моля спрете адона и рестартирайте браузъра си. След това нашите графики не трябва да са блокирани.
Времето показвано във форума е невярно след преминаването към лятното време.
Посетете своя "Контролен панел" във форума и натиснете на "Настройки на форума".

Можете да смените на лятно време чрез натискане на отметката на "Да" или "Не" съответно в менюто за лятното време.
Играем няколко души в нашето домакинство, трябва ли да внимаваме за нещо?
Моля винаги имайте в предвид следното правило:

За да сме сигурни, че всички играчи имат еднакви шансове в играта, всякаква търговия между играчи използващи една и съща интернет връзка (в къщи, на работа и др.) са изключително забранени. Не можем да правим изключения от това правило.

Разбора се винаги е възможно приятели, колеги или роднини използващи една интернет връзка да са регистрирани в един и същи сървър. За да можем да различаваме тези PC потребителски общности от измамниците, е изключително важно всички да спазват това основно правило.

Ако го изпълнявате можете да играете в един и същи сървър без проблеми. И нека си признаем, има наистина много други играчи с които също можете да търгувате.

Благодарим ви за разбирането и продължавайте да се забавлявате
Играем няколко души в нашето домакинство, трябва ли да внимаваме за нещо?
Моля винаги имайте в предвид следното правило:

За да сме сигурни, че всички играчи имат еднакви шансове в играта, всякаква търговия между играчи използващи една и съща интернет връзка (в къщи, на работа и др.) са изключително забранени. Не можем да правим изключения от това правило.

Разбора се винаги е възможно приятели, колеги или роднини използващи една интернет връзка да са регистрирани в един и същи сървър. За да можем да различаваме тези PC потребителски общности от измамниците, е изключително важно всички да спазват това основно правило.

Ако го изпълнявате можете да играете в един и същи сървър без проблеми. И нека си признаем, има наистина много други играчи с които също можете да търгувате.

Благодарим ви за разбирането и продължавайте да се забавлявате
Изпратих пари чрез банков трансфер, за да получа Кредити/Диаманти/Златни кюлчета. Кога ще ги получа?
За съжаление няма как да повлияем върху времето, което е нужно за обработване на транзакцията. Тя може да отнеме от 3-5 работни дни, дори ако парите са изпратени директно от вашия акаунт и дори по-дълго, ако превода е международен (нашата компания, както вероятно знаете, се намира в Германия).

Обикновено изпращаме супер валутата за всички трансфери в деня, в който пристигнат в нашия акаунт. Може би вашата транзакция е сред днешните пристигащи. Ако чакате от повече от 10 работни дни докато дойдат Кредитите в акаунта ви, моля проверете всички въведени данни и се свържете с нас отново, ако сте сигурни че сте изпратили плащането правилно.

В такава ситуация, моля изпратете ни "причината за трансфер" въведена в банковата транзакция, вашето потребителско ID, собственика на акаунта и време/дата на транзакцията.
Искам да изтрия акаунта си във форума.
Има секция във форума наречена "Форумни проблеми"; потърсете съответната тема. Можете да въведете името си във форума там, и вашият акаунт ще бъде изтрит.

Ако тази тема не е достъпна, моля посочете своя е-майл адрес и форумно име в искането си към поддръжката.

Моля имайте в предвид, че активирането на акаунта във форума след изтриването му не е възможно.
Искам да преместя акаунта си в друг сървър/свят.
Разбира се, можете да се регистрирате в друг сървър на нашата игра по всяко време. Тъй като нашите сървъри не са свързани, не е възможно да преместим акаунти от един на друг сървър. Ако искате да играете на друг сървър, трябва отделно да се регистрирате там.

Можете да затворите или запасите текущия си акаунт. За съжаление супер валута, точки и пари в играта не могат да се трансферират.
Искам да преместя акаунта си в друг сървър/свят.
Разбира се, можете да се регистрирате в друг сървър на нашата игра по всяко време. Тъй като нашите сървъри не са свързани, не е възможно да преместим акаунти от един на друг сървър. Ако искате да играете на друг сървър, трябва отделно да се регистрирате там.

Можете да затворите или запасите текущия си акаунт. За съжаление супер валута, точки и пари в играта не могат да се трансферират.
Исках да закупя супер валута чрез дебит (Webbilling), но не успях да разбера гласа по телефона.
Ако не сте въвел PIN, вашите пари не са взети. Най-добре е да започнете процеса по плащане отново.
Как да закупя Кредити чрез СМС?
Както може би някой от вас са забелязали има малка промяна в секцията за СМС плащания в игрите ни. Вече имате възможност да използвате няколко пакета кредити:

Така при използване на по-голям пакет ще получите повече супер валута за парите си.

Когато изберете пакет и натиснете "Купи" ще бъдете изпратени на страница, на която трябва да следвате следните стъпки:

1. Въведете телефонният си номер без първата "0" в него и натиснете продължи;
2. Изберете своя GSM оператор;
3. Изпратете смс с текста посочен на страницата, като не затваряте страницата, за да получите кредитите/диамантите/златните кюлчета в акаунта си. Ако затворите прозореца е възможно да не получите кредити/диаманти/златни кюлчета.

Можете да видите и следната тема във форума за повече информация:

http://forum.bg.upjers.com/viewtopic.php?f=320&t=25414
Кредитите ми са най-евтините на пазара, но не се показват на правилна позиция в списъка.
Като продавач вие виждате цената, която получавате а не тази която трябва да бъде платена; ето защо вашите оферти за Кредити се сортират по различен начин.

Ето и по-детайлно обяснение:

Когато поставите своите Кредити на пазара имате две възможности. Ето пример с 300 кД.

1. Получавате въведената цена за Кредит

Ако сте въвели 300, кутията ще показва следното:
"Продавача получава: 300 кД/Брой
Купувача плаща: 330 йД/Брой"

2. Искане на въведената цена за Кредит

Ако сте въвели 300, кутията показва следното:
"Продавача получава: 273 кД/Брой
Купувача плаща: 300 кД/Брой"

Предимството е, че не е нужно да плащате такса на пазара, когато поставяте вашите Кредити за продажба; тя се изважда от цената на Кредита. По този начин няма да загубите парите си, ако оттеглите офертата си от пазара.
Купих Кредити/Диаманти/Златни кюлчета чрез PaysafeCard, но все още не са пристигнали.
Ако плащането е неуспешно, сумата пари обикновено се връща обратно към вашия код; затова парите трябва все още да са във вашата карта.

Моля посетете www.paysafecard.com

Там можете да проверите вашия кредит и да прегледате плащанията/връщанията.

Ако сумата е била взета от вашата карта, моля посочете IDто на вашата PaysafeCard транзакция, както и датата на плащането.
Мога ли да закупя Кредити от други играчи и ако да от къде?
В Kapi Hospital не е възможно да закупите Кредити от други играчи. Има само два начина за получаване на Кредити тук: Можете да намерите Кредити под мръсотията по етажите, когато чистите болницата или да участвате в кампании във Форума например.

Другият начин е да използвате истински пари. Натиснете на монетата в горното меню и ще се отвори прозорец, който ще ви отведе до методите за плащане. Натиснете "Купи Кредити"! в лявото меню, за да стигнете до там). В зависимост от държавата ви, просто изберете съответното знаме (Други Европейски / Други US, ако държавата не е в списъка). Има различни методи на плащане от банков трансфер до СМС и телефонно обаждане.

Разбира се можете да се наслаждавате на играта и без Кредити!
Моят мотопед / кола липсват
Супер възможностите са достъпни само докато имате активен Супер Акаунт. Когато вашият супер акаунт изтече, те вече не са достъпни. Те, обаче, не изчезват напълно. Щом активирате своя супер акаунт отново (без значение кога), всички супер опции (като допълнителни етажи, колите) ще бъдат достъпни отново.

Предмети закупени с Кредити са независими от вашия Супер акаунт; те винаги ще бъдат достъпни щом ги закупите.
Не мога да вляза в акаунта си.
Вашият логин проблем може да бъде причинен от различни проблеми. Ето няколко възможни решения:

* Сигурни ли сте, че сте избрали правилен сървър? Трябва да изберете сървъра, в който сте се регистрирали, ако искате да влезете в играта. Ако не сте сигурни, в кой сървър сте регистрирани, моля прегледайте е-майл съобщението, което ви е било изпратено след регистрация. Моля също забележете, че нашата игра е достъпна на различни езици. Затова бъдете сигурни, че сте избрали Българската версия, или че наистина сте се регистрирали в Българската версия.

* Ако сте убедени, че сте избрали правилниятt URL и сървър, моля прегледайте дали въвеждате името си за вход и паролата правилно. Трябва да няма празни места в тях. Такива могат да бъдат добавени по погрешка, ако сте копирали/пейстнали паролата.
Също забележете, че паролата е чувствителна към малки/големи букви. Затова проверете дали случайно не сте включили Caps Lock опцията.

* Ако сте забравили паролата си, моля използвайте линка "забравена парола" и ще получите нова парола на е-майл адреса си. Използвайте новата парола за да влезнете в играта. След това можете да си я промените от Профил в играта. Ако не получите писмо с новата парола, моля проверете вашата Спам кутия.

* Моля също така, забележете, че вашето име за вход може да се различава от вашето потребителско име (в зависимост от това, какво сте написали в играта, когато сте се регистрирали). Вашето потребителско име е това, което се показва във играта, за да влезнете в самата игра, обаче, трябва да използвате името си за вход.

Ако все пак не успявате да влезнете в играта, моля свържете се отново с нас, като ни дадете повече информация за проблема. Конкретното съобщение за грешка когато се логвате, би било подходящо.
Не мога да вляза в акаунта си.
вашият логин проблем може да бъде причинен от различни проблеми. Ето няколко възможни решения:

* Сигурни ли сте, че сте избрали правилен сървър? Трябва да изберете сървъра, в който сте се регистрирали, ако искате да влезете в играта. Ако не сте сигурни, в кой сървър сте регистрирани, моля прегледайте е-майл съобщението, което ви е било изпратено след регистрация. Моля също забележете, че нашата игра е достъпна на различни езици. Затова бъдете сигурни, че сте избрали Българската версия, или че наистина сте се регистрирали в Българската версия.

* Ако сте убедени, че сте избрали правилниятt URL и сървър, моля прегледайте дали въвеждате името си за вход и паролата правилно. Трябва да няма празни места в тях. Такива могат да бъдат добавени по погрешка, ако сте копирали/пейстнали паролата.
Също забележете, че паролата е чувствителна към малки/големи букви. Затова проверете дали случайно не сте включили Caps Lock опцията.

* Ако сте забравили паролата си, моля използвайте линка "забравена парола" и ще получите нова парола на е-майл адреса си. Използвайте новата парола за да влезнете в играта. След това можете да си я промените от Профил в играта. Ако не получите писмо с новата парола, моля проверете вашата Спам кутия.

* Моля също така, забележете, че вашето име за вход може да се различава от вашето потребителско име (в зависимост от това, какво сте написали в играта, когато сте се регистрирали). Вашето потребителско име е това, което се показва във играта, за да влезнете в самата игра, обаче, трябва да използвате името си за вход.

Ако все пак не успявате да влезнете в играта, моля свържете се отново с нас, като ни дадете повече информация за проблема. Конкретното съобщение за грешка когато се логвате, би било подходящо.
Не мога да вляза във форума.
Когато си направите акаунт в наша игра, не се създава акаунт във форума. Необходимо е допълнително да се регистрирате във форума, за да можете да влезете в него.

Щом се регистрирате във форума ще получите е-майл за активиране, който трябва да потвърдите. След това ще можете да влезете във форума.

Ако не помните данните си за вход във форума, можете да използвате функцията за "забравена парола", за да получите нова парола за достъп.
Не мога да открия определен играч докато използвам търсенето на играчи, и не мога да му изпратя съобщения или договори.
Всички наши игри са изцяло независими една от друга. Ето защо, за съжаление не е възможно да трансферираме акаунт от един в друг сървър, или да се търгува и комуникира между различни сървъри.

Можете да търгувате с играчи, само ако те са регистрирани в същия сървър.Ако искате да играете на сървър, на който играят вашите приятели и/или семейство или да смените поради различни причини, те трябва да се регистрират във вашият сървър или вие трябва да се регистрирате в техния сървър и да започнете от начало. Настройки от един сървър не могат да бъдат преместени на друг сървър.Ако просто искате да си говорите с приятелите докато сте на линия можете да го правите и през форума!
Помощта за поливане и хранене изчезна.
Когато достигнете ниво 10 в играта, системно съобщение ще ви информира за следното:

За съжаление опцията "помощник за поливане" и "помощник за хранене" ще бъдат неактивни от сега. Ако искате да продължите да ги използвате трябва да активирате супер акаунт.

Можете да прочетете за това и в менюто на играта под "ниво" или "супер акаунт".