Uptasia FAQ

Uptasia
Как я могу подтвердить свой адрес эл. почты?
Чтобы подтвердить свой адрес эл. почты, Вы нажмите на ссылку для подтверждения эл. адреса в сообщении, которое было выслано Вам после регистрации в портале. Также Вы можете зайти в портал. Нажать справа на кнопку "Настройки". Внизу Вы увидите предложение, которое гласит, что Ваш адрес эл. почты ещё не был подтверждён. Нажмите на ссылку под ним, чтобы получить подробную информацию. Далее Вы сможете указать другой адрес эл. почты или нажать на ссылку, чтобы получить сообщение с новой ссылкой для активации эл. адреса. Пожалуйста, помните, что под одним адресом эл. почты, Вы можете зарегистрировать только один аккаунт.
Как я могу поменять пароль?
Свой пароль вы можете поменять в профиле или в настройках. Новый пароль вы также можете запростиь в любое время на главной странице. Пожалуйста, обрати, при необходимости, внимание на выбор правильного сервера.
Если ваш игровой аккаунт связан с порталом upjers, тогда войдите на страницу http://ru.upjers.com. Возможность сменить пароль для всех связанных с порталом игр, вы найдёте в разделе "Настройки" в категории "Пароль".

Если вы забыли свой пароль, то вы можете запросить на главной странце новый: http://ru.upjers.com/passwordresend
Мне нужен модератор.
Пожалуйста, установи прямой контакт с одним из модераторов в форуме. Список модераторов можно найти в любом форуме рядом с соответствующим разделом форума.

Если ты сам(а) хотела бы стать модератором, то ты можешь написать нам об этом сюда. Указав имя игрока, сервер, форум игры, который ты хотел(а) бы модерировать. Подробности подачи заявок ты найдёшь на форуме.
Мой аккаунт заблокирован.
Если твой аккаунт заблокирован, то значит ты нарушил(а) правила игры, соблюдать которые ты дал(а) согласие при регистрации.

Общие правила:

На одного игрока разрешён в каждой игре только один аккаунт.

Несколько аккаунтов в одной семье, принадлежащие разным лицам (сестре, родителям, брату...), разрешены, но запрещается торговать между ними.

Торговые операции, кредиты или подарки, отдающие радикальное предпочтение отдельным игрокам, запрещены.

Использование багов запрещено. Если ты ошибочно получил(а) преимущество вследствие бага, то сообщи нам об этом здесь, в формуляре службы поддержки.

Употребление интернет-ботов или похожих скриптов, влияющих на игру, запрещено.

Тот, кто оскорбляет других игроков или распростроняет в игре спам, блокируется.

Если сделанный платёж за Coins не будет зачислен, а будет откачен, игрок блокируется.

Каждый отвечает за свой аккаунт. Отговорка, что кто-то другой использовал твой аккаунт и виновен в блокировке, бесполезна.

Если ты купил(а) до блокировки Coins за реальные деньги, они могут быть переведены в новый аккаунт. Для этого дай нам на следующей странице соответствующие данные.

Ты можешь зарегестрировать себе новый аккаунт и начать игру заново - в этот раз честно, по правилам. Блокировка аккаунтов вследствие нарушения правил не отменяется.
Несколько членов семьи играют на одном компьтере.
Разумеется и твой брат, отец, сестра и т.д. могут завести себе свой аккаунт. Но любая торговля или выгода, связанная с этим, исключена и преследуется удалением аккаунта.
Сообщать об этом не нужно. Пожалуйста соблюдай соответствующие правила, тогда проблем с этим не будет.

Внимание!
Чтобы исключить недоразумения, сообщите об этих аккаунтах в форуме соответстующей игры!
У меня есть заместитель на время отпуска.
Заместители во время отпуска должны быть обязательно представлены на форуме в предусмотренной для этого теме.
Пожалуйста, примите во внимание, что соответствующие аккаунты не имеют права торговать друг с другом во время замещения.

В некорорых играх у вас есть возможность ввести свой аккаунт в режим отпуска. В этом режиме ваш аккаунт будет защищен он проникновения посторонних лиц.
У меня общие вопросы об игре
В форуме ты быстро и легко найдёшь советы и подсказки, а также ответы на многие вопросы в разделе ЧаВо.
Свои вопросы ты также можешь задать в форуме. Игроки и модераторы будут наверняка рады тебе помочь.

Форум: http://forum.ru.upjers.com/
Я забыл(а), на каком сервере я зарегистрирован(а).
Если вы сохранили эл. сообщение, которое вы получили при регистрации, то нет никаких проблем. Вы можете найти в этом сообщении информацию о том, на каком сервере вы зарегистрировались.

Если у вас больше нет этого сообщения о подтверждении регистрации, то вы можете воспльзоваться на любом сервере функцией "Забыли пароль?". С новым паролем вы получите все данные для входа в аккаунт, в том числе и номер сервера.

Также вы можете попробовать войти в игру, нажимая все серверы по очереди.

Если ваш аккаунт соединён с порталом upjers, то вы можете войти туда и проверить в обзоре игр, в закладке "Мои игры", на каком сервере вы играете.
Я не могу войти в игру.
Пожалуйста проверь сначала следующее:

Содержится ли в системном сообщении об ошибке объяснение, в чём может быть причина ошибки?

Выбрал(а) ли ты правильный сервер/мир? (пожалуйста, прими во внимание, что обычные настройки меняются, если подключается новый мир!)

Верен ли твой пароль? В нём не должно быть пробелов, они часто возникают в конце пароля или ника при копировании их из эл. сообщения. Также пароль может быть неправильно сохранён в твоём браузере. Поэтому попробуй сначала напечатать его вручную, перед тем как обращаться в службу поддержки. Ты можешь получить новый пароль по ссылке "Я забыл(а) свой пароль" на главной странице игры.

Ты пробовал(а) зайти в игру час спустя? Быть может сервер был просто перегружен.
Я не могу войти в игру.

Если вам не удаётся войти в игру, это может иметь различные причины.

- Проверьте, пожалуйста, правильный ли сервер вы выбираете. Сервер, на котором вы зарегистрировались вы можете найти, например, в сообщении, которое вы получили при регистрации.

- Также проверьте, правильный ли вы указываете логин и парооль. Перед паролем и поcле пароля и логина не должно быть пробелов.

- Если вы забыли пароль, то вы можете запросить новый на главной странице, нажав на "Забыли пароль?".
Для этого важно, чтобы ваш эл. адрес был подтверждён в игре.
Я не могу войти на форум.
Пожалуйста, проверь сначала следующее:

Ты точно зарегестрирован(а) в портале? К сожалению, ты не можешь зайти в форум не зарегистрировавшись в портале. Тебе нужно зарегистрироваться в портале, если ты ещё не слелал(а) этого.
Если ты можешь зайти в портал, тогда проверь, пожалуйста следующее:

Верен ли твой пароль? Ты можешь получить новый по ссылке "Я забыл(а) мой пароль" на главной странице.

Принимает ли твой браузер куки?

Ты пробовал(а) зайти некоторое время спустя? Быть может проблемы сервера были только временными.
Я не могу удалить друга/заявку в друзья.
Управлять своими друзьями Вы можете в своём профиле. Нажмите для этого на свой аватар в верхнем левом углу. После этого, нажмите вверху на закладку "Управление друзьями". Там Вам будут доступны два раздела: "Активные друзья" и "Открытые запросы". Здесь Вы можете удалить друга или отозвать свою заявку в друзья.
Я хочу получить/предоставить кредит или принять/подарить подарок
Раздача кредитов или подарков запрещена. Также к этому относится оплата чужих услуг (например, создания баннера) игровой валютой или предметами из игры.

В некоторых играх есть специальные подарки-символы, которые, разумеется, можно дарить.
Я хочу сообщить о баге.
В каждом нашем форуме есть специальный подфорум для багов. В нём ты найдёшь актуальные сообщения о багах. Если там уже есть сообщение о твоём баге, то не нужно сообщать о нём ещё раз.

Ты можешь написать о новом баге сразу в форум, чтобы другие игроки тоже узнали о нём. Не забудь указать подробные игровые данные: логин, ID-игрока, название деревни и т. д.

Если в связи с этим багом у тебя появилось незаконное преимущество или тебе был нанесён ущерб, то, пожалуйста, используй этот формуляр для того, чтобы сообщить об этом.