Zoo 2: Animal Park FAQ

Zoo 2: Animal Park
Aplikacja się nie wczytuje lub zawiesza, tracę połączenie i zostaję wyrzucony z gry.
Poniżej zamieszczamy kilka wskazówek, co możesz sprawdzić lub zmienić, by aplikacja funkcjonowała poprawnie.

Upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji. Nie wszystkie wersje wymuszają aktualizację aplikacji, co oznacza, że nie zawsze pojawia się komunikat informujący o nowej wersji gry. Najlepszą metodą na sprawdzenie czy dostępna jest nowa wersja jest otwarcie Sklepu Play, kliknięcie na menu (trzy równoległe kreski w lewym górnym rogu) i wybranie opcji „Moje gry i aplikacje”. Wszystkie dostępne aktualizacje znajdują się na tej liście.

Często zdarza się że starsze/tańsze urządzenia mobilne mają problemy z wczytywaniem aplikacji, gdyż wymagają one dużo RAMu. Jeśli twoje urządzenie ma za mało RAMu, to pomóc może wykonanie następujących czynności:

Przed rozpoczęciem gry sprawdź czy masz w tle aktywne inne aplikacje i jeśli tak, to je zamknij. Jeśli chcesz, podaj nam proszę z jakiego modelu urządzenia mobilnego korzystasz, a my sprawdzimy czy aplikacja ma szansę funkcjonować na nim poprawnie.

Upewnij się, że korzystasz z dobrego połączenia internetowego, najlepiej WLAN. Mobilne sieci internetowe są często za słabe i zbyt niestabilne, by zagwarantować poprawne funkcjonowanie aplikacji. Jeśli masz możliwość, połącz się z silnym hotspotem WLAN i sprawdź czy aplikacja wczytuje się bez problemu.

Pomóc może również wyczyszczenie cache aplikacji. W tym celu zamknij aplikację i otwórz ustawienia urządzenia mobilnego. Kliknij na „Aplikacje”, „Manager aplikacji”, gdzie znajdziesz listę zainstalowanych aplikacji. Wybierz aplikację, której cache chcesz wyczyścić i opcję „Wyczyść cache” (NIE „Wyczyść dane”). Po wyczyszczeniu przycisk zrobi się szary. Zamknij ustawienia i wystartuj ponownie aplikację.

Spróbuj również wyłączyć pewne elementy grafiki w ustawieniach, tak aby aplikacja musiała wczytywać mniej danych. W tym celu wejdź do ustawień i zastosuj się do instrukcji.

Mam nadzieję, że wykonanie powyższych czynności pomogło ci rozwiązać problem.
Chciałbym przenieść moje konto z jednego serwera na drugi.
Jako że nasze serwery hostowane są w różnych miejscach, niemożliwe jest przeniesienie konta z jednego serwera na drugi nawet w obrębie jednej wersji językowej/ jednego kraju. Jeżeli więc chcesz grać na innym serwerze, musisz rozpocząć tam grę od początku.

Swoje stare konto możesz zachować lub skasować.
Monety, punkty, waluta gry lub jakiekolwiek inne dobra ze starego konta nie mogą zostać przeniesione na nowe konto.
Chciałbym usunąć konto.
Jeżeli chcesz usunąć swoje konto, możesz to zrobić osobiście.
W celu skasowania konta:

- zaloguj się do gry,
- wejdź do profilu,
- zaznacz ptaszka przy opcji "Tak, chcę skasować moje konto",
- zapisz zmiany potwierdzając swoją decyzję przez podanie hasła i kliknięcie odpowiedniego przycisku.

Pamiętaj koniecznie o tym, że raz skasowane konto nie może być odzyskane.
Ze względów bezpieczeństwa ostateczne usunięcie danych odbywa się z kilkudniowym opóźnieniem.

Jeśli Twoje konto połączone jest z portalem Upjers, możesz je również skasować w ustawieniach na portalu. Koniecznie miej na względzie, że usuwając konto na portalu kasujesz wszystkie powiązane z nim konta.

Jeżeli chcesz, aby Twoje dane osobowe zostały usunięte z naszych serwisów, wyślij maila w tej sprawie na adres customerservice@upjers.com podając nazwę gry i numer serwera, nazwę lub numer ID Twojego konta w grze oraz adres email, na który zostało zarejestrowane konto.
Chciałbym usunąć konto.
Jeżeli chcesz usunąć konto, to musisz skontaktować się z supportem podając nick na forum oraz adres email użyty przy rejestracji.
Chciałbym zawiesić konto na czas urlopu.
Zawieszanie konta na czas urlopu nie jest konieczne, gdyż w tym czasie nie powstają na twoim koncie szkody.

Jeśli posiadasz godną zaufania osobę w kręgu znajomych, na portalu Upjers możesz wyznaczyć na okres urlopu zastępstwo dla swojego konta (opcja "Ustawienia").

Chcę usunąć mój adres email z czarnej listy.
Kontynuuj zapytanie i poproś support o usunięcie Twojego adresu email z czarnej listy. Wówczas będziesz mógł potwierdzić adres email oraz korzystać z systemu wiadomości w grze.
Czy zabroniona jest gra kilku osób z jednego numeru IP?
O ile w jednym domu/ miejscu pracy chciałoby grać kilka osób z tego samego numeru IP (komputera), nie jest to zabronione pod następującymi warunkami:

- zostanie to zgłoszone na forum danej gry (prosimy zgłaszajcie ten sam adres IP w wątku: Ogólne/ Ten sam numer IP)

- gracze posiadający ten sam numer IP zobowiążą się nie utrzymywać ze sobą stosunków handlowych, nie wymieniać się kartami itp.
Czym są klucze boosterowe?
Boosterowe klucze umożliwiają odwrócenie dodatkowych kart w boosterze po otworzeniu skrzyni.

Ile kluczy aktualnie posiadasz, możesz sprawdzić w prawym górnym rogu za każdym razem gdy otwierasz kufer.

By użyć klucza, po prostu kliknij na dodatkową kartę, którą chcesz odwrócić po wykorzystaniu darmowego kontyngentu 4 kart.
Dlaczego mam mniej gości?
Goście nie lubią zaniedbanych Zoo. Jeśli masz zwierzęta wymagające opieki, rośliny wymagające podlania, kosze wymagające opróżnienia lub śmieci na drogach, do Zoo przybędzie mniejsza ilość gości.

Po spełnieniu potrzeb zwierząt, podlaniu roślin i pozbieraniu śmieci pasek gości znowu zacznie się napełniać, a ich liczba wzrośnie.

Dlatego też dbanie o zwierzęta i trzymanie Zoo w najwyższym porządku to klucz do sukcesu.
Dlaczego moje zwierzęta się nie ruszają?
Jeśli zwierzęta się nie ruszają, twoje urządzenie mobilne ma najprawdopodobniej za mało pamięci podręcznej (RAMU), aby obliczyć wszystkie czynności w grze i tym samym przeszło do trybu wyświetlenia zredukowanych animacji.

Możesz powrócić do wyświetlania normalnych animacji w ustawieniach gry. W tym celu kliknij na ikonę zębatki w prawym dolnym rogu okna i przejdź do drugiej zakładki. Usuń haczyk w okienku „Zredukowane animacje” i restartuj grę. Miej jednak na względzie, że w tej sytuacji gra może się zacinać, jeśli mimo małej pamięci podręcznej urządzenia ustawisz wysoką jakość animacji.
Dlaczego nie mam reklam do oglądania?
W aplikacjach z reklamami video ich dostępność zależna jest od kilku czynników:

  • System operacyjny - Większość dystrybutorów reklam nie wspiera platformy Amazon, dlatego też reklamy często nie są dostępne na urządzeniach typu Kindle.
  • Codzienny limit reklam - Większość gier posiada określony limit reklam na dzień. Niektóre z nich definiują również odstęp czasu między jedną i następną reklamą. Zazwyczaj w aplikacjach wyświetlony jest timer informujący kiedy będziesz mógł obejrzeć następną reklamę.
  • Lokalizacja - Niektóre agencje ograniczają reklamy do pewnych miejsc i regionów.
  • Urządzenia mobilne i inne dane - Niektóre agencje zbierają informacje o korzystaniu z reklam (zapoznaj się z Polityką Prywatności w grze). Możliwe jest, że na podstawie analizy danych wykluczają pewne reklamy dla pewnych grup użytkowników.
Dlaczego nie mogę umieścić zabawek?
Zasadniczo istnieją trzy rodzaj zabawek dla każdego wybiegu (na przykład wybiegi łąkowe mają jedną wyglądającą jak pieniek, jedną wyglądającą jak skały oraz drzewo z piłką).

Która zabawka może zostać umieszczona na wybiegu, zależy od gatunku zwierzęcia, który go zamieszkuje.

W każdej chwili możesz kliknąć na wybieg, a następnie na ikonkę „i”, by dowiedzieć się jaki typ zabawek jest potrzebny.
Dlaczego nie mogę wysyłać wiadomości w grze?
Czy jesteś pewien, że potwierdziłeś już swój adres email? Potwierdzenie adresu email jest konieczne, by móc korzystać z systemu wiadomości w grze.

Adres email możesz potwierdzić jednym kliknięciem na odpowiedni link przysłany w mailu na podany przez Ciebie przy rejestracji do gry adres.

Jeśli podałeś błędny adres email, dokonaj jego zmiany w profilu w grze lub ustawieniach na portalu Upjers, a wówczas otrzymasz mail potwierdzający na nowo podanego maila.
Dlaczego widzę czerwone trójkąty nas sklepami i wybiegami?
Czy wszystkie twoje drogi połączone są z wejściem głównym? Proszę miej na względzie, że sam fakt posiadania ścieżek niewiele przyniesie, jeśli nie są one połączone z wejściem, tak aby goście mieli możliwość poruszania się po Zoo.

Najlepiej udaj się tropem ścieżek do wejścia, by sprawdzić, czy gdzieś po drodze nie znajduje się luka. Jeśli nie znajdziesz żadnej przerwy w drogach, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną aplikacji, by upewnić się, że nie utkwiła gdzieś droga fantomowa.


By wyczyścić pamięć aplikacji, wyloguj się z gry i przejdź do ustawień urządzenia. W zależności od producenta urządzenia, znajdziesz tam punkt o nazwie „Aplikacje” lub podobnej. Znajdź listę zainstalowanych aplikacji i kliknij na „Zoo 2: Animal Park”. Wybierz opcję „Pamięć”, a następnie przyciski„Wyczyść pamięć” (NIE „Wyczyść dane”).

Uruchom aplikację ponownie i sprawdź, czy teraz nie widzisz brakującej części ścieżki.
Gra się nie wczytuje, co może być przyczyną?
Źródła problemu w tej sytuacji mogą być różnorakie: nieaktualna przeglądarka,
nieaktualny program flash, różnego rodzaju wtyczki dla przeglądarek mogące
wpłynąć negatywnie na poprawne funkcjonowanie gry, zapory, programy
antywirusowe oraz programy blokujące reklamy, a także internet mobilny
lub ograniczony kontyngent w przesyłaniu danych w przypadku łącza stałego.

Dlatego też zalecamy w pierwszej kolejności zainstalowanie przeglądarki bez
żadnych dodatków i aktualizację lub ponowną instalację programu flash, a także wyłączenie na krótki czas zapór, antywirusów i adblocków, by sprawdzić
czy nie blokują one gry.

Jeżeli problem leży po stronie pamięci podręcznej programu flash,
to spróbuj odwiedzić stronę
http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html
wybierz na niej stronę internetową dotkniętą problemem i wyczyść pamięć
podręczną programu flash.

Jeżeli problem leży po stronie mobilnego łącza lub ograniczonego kontyngentu
danych, to ewentualną pomocą może w takim przypadku okazać się również
przeglądarka Opera http://www.opera.com/pl/computer/windows zawierająca
tzw. funkcję turbo. Po włączeniu trybu turbo strony WWW są kompresowane
przez serwery Opery, aby potrzebowały znacznie mniej danych niż wersje
oryginalne. To oznacza, że jest znacznie mniej do pobrania, więc możesz
je zobaczyć znacznie szybciej.

Aby włączyć tryb Opera Turbo, wystarczy tylko kliknąć ikonę Opera Turbo
w lewym dolnym rogu okna przeglądarki Opera. Gdy znów będziesz mieć szybki
dostęp do internetu i tryb Opera Turbo nie będzie już potrzebny, zostanie
automatycznie wyłączony.
Jak działa miesięczny kalendarz?
Miesięczny kalendarz zmienia swoją zawartość co miesiąc. By otrzymać nagrodę główną musisz zalogować się minimum 25 razy w miesiącu.

Jeśli rozpoczynasz grę w środku miesiąca, to by zdobyć nagrodę główną musisz cierpliwie poczekać na kalendarz, który rozpoczniesz w nowym miesiącu.
Jak uzyskać wyższy poziom zwierząt?
Aby uzyskać wyższe poziomy zwierząt, musisz je hodować. Wszystkie zwierzęta kupowane w sklepie lub otrzymywane jako nagrody są na 1 poziomie.

Jeśli połączysz dwa zwierzęta na poziomie 1 lub zwierzę na poziomie 1 i na poziomie 2, masz szansę przy udanej hodowli na uzyskanie małego zwierzaka z 2 poziomem.



Jeśli połączysz dwa zwierzaki na 2 poziomie lub jedno na 2 poziomie i jedno zwierzę na 3 poziomie, wówczas masz szansę na zdobycie zwierzęcia z 3 poziomem i tak dalej.
Jak zmienić płeć zwierzęcia?
Kliknij na jedno ze zwierząt, tak aby otworzyć jego menu, a następnie na przycisk płci, który za każdym kliknięciem w magiczny sposób zmienia płeć na samiczkę lub samca, dzięki czemu możesz niezwłocznie rozpocząć hodowlę.

Nie mogę się zalogować, co może być przyczyną?
Jeżeli nie możesz się zalogować, może to mieć różne przyczyny. Oto kilka propozycji na rozwiązanie Twojego problemu:

Pod poniższym linkiem znajdziesz szczegółową listę przyczyn:
https://pl.upjers.com/pomoc/przyczyny-braku-logowania-na-konto

* Czy na pewno wybrałeś właściwy serwer?
Jeżeli wybrałeś zły serwer, podczas logowania zostanie Ci wyświetlony komunikat o złym haśle lub loginie.
Jeżeli nie jesteś pewien, na jakim serwerze się zalogowałeś, możesz sprawdzić
tą informację w mailu potwierdzającym rejestrację w grze.
Pamiętaj również o tym, że nasze gry dostępne są w różnych wersjach językowych.
W związku z tym upewnij się również, że wybrałeś właściwą wersję językową.

* Czy wpisałeś poprawnie login i hasło?
Koniecznie upewnij się, że kopiując hasło lub login z maila rejestracyjnego
nie skopiowałeś również dodatkowych spacji, gdyż czynią one Twoje dane
nieprawidłowymi.
Pamiętaj także o tym, że duże i małe litery odgrywają kluczowa rolę
w pisowni loginu i hasła.
Sprawdź również, czy przez przypadek nie wcisnąłeś klawisza Capslock.

Jeśli nie jesteś pewien swojego hasła, poproś o nowe. Podczas logowania
masz opcję: Zapomniałem hasła. Jeżeli ją wybierzesz, na Twój Email
zostanie przysłane Ci nowe hasło. Hasło możesz zmienić w profilu w grze.

Jeśli Twoje konto w grze połączone jest z portalem Upjers
(http://pl.upjers.com/) o nowe hasło możesz poprosić na portalu Upjers.
Otrzymane hasło możesz następnie zmienić w ustawieniach na portalu.

* Czy Twoje konto połączone jest z portalem gier Upjers?
Jeśli konto połączone jest z portalem gier Upjers do logowania musisz
używać danych dostępu z portalu.

*Czy Twoja gra się po prostu nie wczytuje?
Źródła problemu w tej sytuacji mogą być różnorakie: nieaktualna przeglądarka,
nieaktualny program flash, różnego rodzaju wtyczki dla przeglądarek mogące
wpłynąć negatywnie na poprawne funkcjonowanie gry, zapory, programy
antywirusowe oraz programy blokujące reklamy, a także internet mobilny
lub ograniczony kontyngent w przesyłaniu danych w przypadku łącza stałego.
Dlatego też zalecamy w pierwszej kolejności zainstalowanie przeglądarki
bez żadnych dodatków i aktualizację lub ponowną instalację programu flash,
a także wyłączenie na krótki czas zapór, antywirusów i adblocków,
by sprawdzić czy nie blokują one gry.

Jeżeli problem leży po stronie pamięci podręcznej programu flash,
to spróbuj odwiedzić stronę
http://www.macromedia.com/support/documentation/pl/flashplayer/
help/settings_manager07.html
wybierz na niej stronę internetową dotkniętą problemem i wyczyść pamięć
podręczną programu flash.

Jeżeli problem leży po stronie mobilnego łącza lub ograniczonego kontyngentu
danych, to ewentualną pomocą może w takim przypadku okazać się również
przeglądarka Opera http://www.opera.com/pl/computer/windows zawierająca
tzw. funkcję turbo. Po włączeniu trybu turbo strony WWW są kompresowane
przez serwery Opery, aby potrzebowały znacznie mniej danych niż wersje
oryginalne. To oznacza, że jest znacznie mniej do pobrania, więc możesz
je zobaczyć znacznie szybciej.

Aby włączyć tryb Opera Turbo, wystarczy tylko kliknąć ikonę Opera Turbo
w lewym dolnym rogu okna przeglądarki Opera. Gdy znów będziesz mieć
szybki dostęp do internetu i tryb Opera Turbo nie będzie już potrzebny,
zostanie automatycznie wyłączony.
Nie mogę się zalogować.
Jeżeli nie możesz się zalogować, może to mieć różne przyczyny. Oto kilka propozycji na rozwiązanie Twojego problemu:

Pod poniższym linkiem znajdziesz szczegółową listę przyczyn:
https://pl.upjers.com/pomoc/przyczyny-braku-logowania-na-konto

* Czy na pewno wybrałeś właściwy serwer?
Jeżeli wybrałeś zły serwer, podczas logowania zostanie Ci wyświetlony komunikat o złym haśle lub loginie.
Jeżeli nie jesteś pewien, na jakim serwerze się zalogowałeś, możesz sprawdzić
tą informację w mailu potwierdzającym rejestrację w grze.
Pamiętaj również o tym, że nasze gry dostępne są w różnych wersjach językowych. W związku z tym upewnij się również, że wybrałeś właściwą wersję językową.

* Czy wpisałeś poprawnie login i hasło?
Koniecznie upewnij się, że kopiując hasło lub login z maila rejestracyjnego
nie skopiowałeś również dodatkowych spacji, gdyż czynią one Twoje dane
nieprawidłowymi.
Pamiętaj także o tym, że duże i małe litery odgrywają kluczowa rolę
w pisowni loginu i hasła.
Sprawdź również, czy przez przypadek nie wcisnąłeś klawisza Capslock.

Jeśli nie jesteś pewien swojego hasła, poproś o nowe. Podczas logowania
masz opcję: Zapomniałem hasła. Jeżeli ją wybierzesz, na Twój Email
zostanie przysłane Ci nowe hasło. Hasło możesz zmienić w profilu w grze.

Jeśli Twoje konto w grze połączone jest z portalem Upjers
(http://pl.upjers.com/) o nowe hasło możesz poprosić na portalu Upjers.
Otrzymane hasło możesz następnie zmienić w ustawieniach na portalu.

* Czy Twoje konto połączone jest z portalem gier Upjers?
Jeśli konto połączone jest z portalem gier Upjers do logowania musisz
używać danych dostępu z portalu.

*Czy Twoja gra się po prostu nie wczytuje?
Źródła problemu w tej sytuacji mogą być różnorakie: nieaktualna przeglądarka,
nieaktualny program flash, różnego rodzaju wtyczki dla przeglądarek mogące
wpłynąć negatywnie na poprawne funkcjonowanie gry, zapory, programy
antywirusowe oraz programy blokujące reklamy, a także internet mobilny
lub ograniczony kontyngent w przesyłaniu danych w przypadku łącza stałego.
Dlatego też zalecamy w pierwszej kolejności zainstalowanie przeglądarki
bez żadnych dodatków i aktualizację lub ponowną instalację programu flash,
a także wyłączenie na krótki czas zapór, antywirusów i adblocków,
by sprawdzić czy nie blokują one gry.

Jeżeli problem leży po stronie pamięci podręcznej programu flash,
to spróbuj odwiedzić stronę
http://www.macromedia.com/support/documentation/pl/flashplayer/
help/settings_manager07.html
wybierz na niej stronę internetową dotkniętą problemem i wyczyść pamięć
podręczną programu flash.

Jeżeli problem leży po stronie mobilnego łącza lub ograniczonego kontyngentu
danych, to ewentualną pomocą może w takim przypadku okazać się również
przeglądarka Opera http://www.opera.com/pl/computer/windows zawierająca
tzw. funkcję turbo. Po włączeniu trybu turbo strony WWW są kompresowane
przez serwery Opery, aby potrzebowały znacznie mniej danych niż wersje
oryginalne. To oznacza, że jest znacznie mniej do pobrania, więc możesz
je zobaczyć znacznie szybciej.

Aby włączyć tryb Opera Turbo, wystarczy tylko kliknąć ikonę Opera Turbo
w lewym dolnym rogu okna przeglądarki Opera. Gdy znów będziesz mieć
szybki dostęp do internetu i tryb Opera Turbo nie będzie już potrzebny,
zostanie automatycznie wyłączony.
Nie mogę się zalogować.
Czy jesteś pewien, że posiadasz już konto na forum?
Forum nie jest połączone z grą i konieczne jest dokonanie na nim oddzielnej rejestracji.

Jeśli zapomniałeś hasła, to poproś na stronie startowej forum o przysłanie nowego na podany przy rejestracji adres email.
Nie mogę znaleźć gracza i wysłać mu towarów lub wiadomości.
Niestety poszczególne serwery światy nie są ze sobą połączone. Dlatego też handel i komunikacja możliwe są tylko i wyłącznie w ramach poszczególnych serwerów.
Jako że nasze serwery hostowane są w różnych miejscach, niemożliwe jest także przeniesienie konta z jednego serwera na drugi nawet w obrębie jednej wersji językowej gry.
Jeżeli chcesz grać na innym serwerze, to musisz niestety rozpocząć na nim grę od początku.
Swoje stare konto możesz zachować lub skasować.
Korony, punkty, gotówka lub jakiekolwiek inne dobra ze starego konta nie mogą zostać przeniesione na nowe konto.
Nie otrzymałem/am emaila z danymi do konta na forum.
Proszę sprawdź czy email nie wylądował przypadkiem w katalogu ze spamem.
Jeżeli nie znajdziesz go w katalogu spam, to skontaktuj się z supportem podając swój nick oraz podany przy rejestracji adres email, w wówczas support dokona manualnego potwierdzenia adresu email.
Nie pamiętam hasła.
Jeżeli nie możesz się zalogować, gdyż nie pamiętasz hasła, po prostu poproś o nowe hasło. W tym celu nie musisz wchodzić do gry.
Na stronie startowej gry znajduje się opcja "Zapomniałem hasła". Jeżeli ją wybierzesz, na podany przez Ciebie adres email zostanie przysłane Ci nowe hasło.
Otrzymane w ten sposób hasło możesz zmienić w profilu w grze.

Jeśli Twoje konto połączone jest z portalem Upjers (https://pl.upjers.com/) o nowe hasło możesz poprosić na stronie startowej portalu, a następnie dokonać jego zmiany w ustawieniach.

Jeśli nie potwierdziłeś adresu email, nie pamiętasz jaki adres email podałeś przy rejestracji, twój adres email znajduje się na czarnej liście, co oznacza że blokujesz wiadomości wysyłane przez Upjers, to skontaktuj się z supportem, opisując jak najdokładniej swój problem.

Mamy nadzieję, że nasze wskazówki pomogły Ci w zalogowaniu się na konto.
Pomocy! Nie mogę odebrać pieniędzy ze stoisk, ponieważ wymagają ulepszenia!
Twoje sklepy w dalszym ciągu zarabiają gotówką, nawet jeżeli wyświetlony jest nad nimi aktualnie pin ulepszenia.

Pinu do odebrania gotówki na stoiskach jest niewidoczny do momentu zebrania pewnej ilości gotówki. Jeśli chcesz odebrać gotówkę wcześniej, po prostu kliknij na sklep i kliknij w menu na przycisk monet, by odebrać dotychczas zebrane przychody.


Utraciłem dostęp do konta gdyż:
- zgubiłem tablet/ smartphone,
- mój tablet/ smartphone się popsuł,
- zresetowałem urządzenie mobilne do ustawień fabrycznych.
Jeśli utraciłeś dostęp do konta z wyżej wymienionych powodów, nic się nie przejmuj. Swoje konto możesz transferować na nowe urządzenie mobilne.

Pobierz i zainstaluj grę na nowym/zresetowanym urządzeniu mobilnym i zakończ samouczka, by móc przejść do ustawień gry. Następnie w ustawieniach wybierz opcję „Zmień konto”, wpisz i potwierdź nazwę użytkownika i hasło, a wówczas zostaniesz przeniesiony na swoje dotychczasowe konto.

Jeśli nie ustaliłeś hasła dla konta, support może wygenerować dla ciebie nowe hasło.

By potwierdzić, że jesteś właścicielem konta, podaj w zapytaniu datę i wysokość ostatnio dokonanych płatności. (Po każdej płatności otrzymujesz mail z potwierdzeniem).

Jeśli nie dokonałeś dla konta płatności, proszę podaj kiedy ostatnio grałeś, ile diamentów posiadałeś, jakie zwierzęta kupiłeś itp.

Utraciłem dostęp do konta, co teraz?
Nie ma powodów do paniki:) Możemy przywrócić dla ciebie postęp osiągnięty w grze.

W tym celu potrzebujemy numer ID twojego starego konta oraz numer ID konta na nowym urządzeniu, by móc połączyć osiągnięty uprzednio stan gry z nowym urządzeniem. By numer ID pojawił się na nowym urządzeniu musisz przejść samouczek przynajmniej do sceny z pandą.






Jeśli nie masz dostępu do starego konta/ urządzenia, by sprawdzić numer ID, możemy spróbować znaleźć konto po nazwie, o ile była ona szczególna lub przy pomocy numeru transakcji w Google Play Store o ile dokonywałeś płatności w grze.

Numer transakcji znajdziesz w mailu potwierdzającym zakup lub w Centrum Płatności Google (payments.google.com). Wygląda on mniej więcej tak: GPA.1234-1234-1234-12345.
W jaki sposób buduje się drogi?
Ścieżki możesz zakupić w sklepie w zakładce Budynki → Ścieżki.

Drogi można usuwać podobnie jak wszystkie inne dekoracje.

Upewnij się jednakże, że wszystkie twoje budynki i wybiegi położone są przy ścieżce oraz że ścieżka połączona jest z wejściem głównym. Jeśli gdzieś znajduje się przerwa, w Zoo pojawią się brzydkie czerwone trójkąty ostrzegawcze.
W jaki sposób mogę powiększyć Zoo?
Po zakończeniu kilku pierwszych questów w roli głównej z Mrukliwym Marianem, będziesz mógł odkupić od niego działki graniczące z twoim Zoo.



Wokół terenu twojego ogrodu zoologicznego widzisz małe parcele ziemi z wbitymi tabliczkami. Kliknij na tabliczkę, by dowiedzieć się czy dana działka jest już dostępna na twoim aktualnym poziomie oraz ile kosztuje. Jeśli spełniasz warunki i planujesz powiększenie, po prostu potwierdź zakup.
W jaki sposób mogę powiększyć wybiegi?
Powiększanie wybiegów to bardzo prosta sprawa:) W tym celu kliknij na wybieg, który chcesz powiększyć i wybierz przycisk z zielonym polem i strzałkami wskazującymi na zewnątrz. Każde kliknięcie powiększa wybieg o jedno pole.


Najczęściej musisz powiększyć wybieg o kilka pól, by zrobić miejsce dla nowego zwierzaka. Ile powiększeń potrzebujesz dla nowego zwierzaka widzisz na dole zrzuty ekranu:

W jaki sposób mogę połączyć konto w grze z Facebookiem?
Na dzień dzisiejszy gra Zoo 2: Animal Park nie jest zintegrowana z portalami społecznościowymi, więc niestety nie jest możliwe logowanie się do gry przy pomocy Facebooka.

Niemniej jednak dzięki funkcji propozycji przyjaciół w grze bardzo łatwo jest znaleźć nowych znajomych, nawet jeśli nikogo nie znasz.

A skoro już tak miło sobie rozmawiamy – jeśli chcesz się upewnić, że nigdy nie utracisz przez głupi przypadek swojego konta, to koniecznie zapisz w bezpiecznym miejscu jego numer ID lub po prostu zrób zrzut ekranu zawierający numer ID i zapisz go na swoim urządzeniu.
W jaki sposób mogę połączyć moje konto w grze z portalem?
Szczegółowe instrukcje na temat łączenia kont w grach z kontem portalowym znajdziesz tutaj:

https://pl.upjers.com/pomoc#łączenie-kont-z-portalem

Pragniemy zwrócić uwagę, że import konta z gry na portal jest nieodwracalny.
W jaki sposób mogę restartować grę?
W celu restartu gry po prostu skasuj dane aplikacji dla Zoo 2:Animal Park w ustawieniach aplikacji.

Proszę miej na względzie, że tym samym twój postęp w grze zostanie bezpowrotnie utracony, jeśli nie zapiszesz przed tym swojego numer ID.

Upewnij się więc najlepiej, że zapisałeś numer ID w bezpiecznym miejscu na wypadek gdybyś się jednak rozmyślił.
W jaki sposób mogę sprzedawać przedmioty?
Przedmioty i zwierzęta, których nie potrzebujesz, możesz sprzedawać bezpośrednio z magazynu (ikonka z kartami na samej górze na pasku po prawej stronie ekranu).

By przenieść rzeczy do magazynu, kliknij na wybrany przedmiot w Zoo i wybierz przycisk ze strzałką i kartami.



W magazynie stuknij w przedmiot do sprzedania, wówczas pojawi się okno, w którym możesz ustalić ilość egzemplarzy przeznaczonych do sprzedaży. Po podjęciu decyzji kliknij na przycisk „Sprzedaj”.

Koniecznie miej na uwadze, że przy sprzedaży przedmiotów nigdy nie otrzymasz ceny zakupu (nigdy nie będą to diamenty). Mimo wszystko to bardzo dobra metoda, by pozbyć się niepotrzebnych rzeczy.
W jaki sposób mogę stworzyć tracerroute?
Wyczerpującą instrukcję na temat tworzenia tracerroute znajdziesz na forum gry pod poniższym linkiem:

http://forum.pl.upjers.com/viewtopic.php?f=395&t=22004
W jaki sposób mogę wyczyścić dane przeglądarki?
Wszelkie informacje dotyczące czyszczenia danych w różnych przeglądarkach znajdziesz pod poniższym linkiem:

https://pl.upjers.com/pomoc#czyszczenie-danych-przeglądarki
W jaki sposób mogę wypuścić zwierzęta na wolność?
Zwierzęta możesz wypuścić na wolność klikając na wybrane zwierzę na wybiegu, aby otworzyło się jego menu, a następnie klikając na przycisk z otwartym wybiegiem:


Wówczas wyświetli się możliwość wypuszczenia zwierzęcia na wolność lub sprzedania:


Sprzedaż zwierząt przynosi monety, wypuszczanie zwierząt na wolność przynosi punkty doświadczenia.

Naturalnie jeśli w queście wymagane jest wypuszczenie zwierzęcia na wolność, tylko przez uwolnienie zwierzaka zadanie zostanie odhaczone jako zaliczone.
W jaki sposób mogę zabezpieczyć moje konto?
Jeśli podejrzewasz, że z Twojego konta gry mogą korzystać osoby trzecie prosimy zapoznać się z poniższymi wskazówkami dotyczącymi bezpieczeństwa konta gry: 1. Login i hasło w żadnym wypadku nie powinny się pokrywać.

Przykładem niewłaściwego doboru loginu i hasła może być poniższa kombinacja:

Login : Iksiński
Hasło : Iksiński

2. Złożoność hasła.

Hasła typu lol123456 i tym pochodne nie są bezpiecznymi hasłami. Prosimy abyście zwracali uwagę na to, aby w ciągu znaków, który tworzy Wasze hasło pojawiały się cyfry na przemian z dużymi i małymi literami oraz znaki specjalne.

Przykład bezpiecznego hasła: 1h5fk5ZM8g3%

3. Korzystanie z gry poza miejscem zamieszkania.

Jeśli korzystacie z gry w szkole, miejscu pracy, u znajomych bądź w kafejce internetowej, pamiętajcie o tym aby podczas logowania nie korzystać z funkcji zapamiętywania danych dostępu oraz o każdorazowym wylogowaniu po zakończeniu gry.

4. Przekazywanie danych dostępu.

Przypominamy, że przekazywanie danych dostępu innym użytkownikom zabronione jest Ogólnym Warunkami Handlu. Doświadczenie wskazuje również na istotny fakt, że zasada ograniczonego zaufania stosowana w ruchu drogowym przydaje się również w świecie wirtualnym.

5. Próby wyłudzenia danych dostępu.

W tym miejscu pragniemy zwrócić uwagę, że nikt z administracji, supportu bądź jakiegokolwiek innego działu firmy Upjers nigdy nie zapyta Was o dane dostępu do gry.
W jaki sposób mogę zatrudnić pracowników?
Personel do pomocy w Zoo możesz zatrudnić w budynku administracji po wykonaniu wymaganego do aktywacji budynku zadania (Pomoc mile widziana).

W tym celu kliknij na budynek administracji, wybierz przycisk z ikonką osoby i znakiem +. Teraz kliknij na jeden z zielonych slotów i wybierz rodzaj pracownika, którego chcesz zatrudnić.

Ogrodnicy podlewają twoje roślinki, śmieciarze zbierają śmieci ze ścieżek i opróżniają kosze, a opiekuni zwierząt troszczą się o twoje zwierzęta na wybiegach.

Pracowników możesz zatrudnić na różne okresy czasu. Im dłuższy czas, tym taniej wychodzi opłata za zatrudnienie.

Czasami otrzymujesz w prezencie kilka darmowych umów na okres tygodnia (na przykład w queście wprowadzającym miesięczny kalendarz). Zaznaczone są one na pomarańczowo. Po prostu kliknij na wybrany czas trwania umowy, by zatrudnić pracownika.

Ogrodnicy i śmieciarze rozpoczynają pracę automatycznie. Opiekunów Zoo musisz zaś przydzielić do wybranego przez ciebie wybiegu (uwaga: podczas przydziału na wybiegu nie może być żadnych niezaspokojonych potrzeb). Po prostu przeciągnij pracowników do wybranego wybiegu i potwierdź. Jeśli przegapisz przydział podczas zatrudnienia możesz zrobić to później w budynku administracji lub po prostu kliknąć na wybieg, tak aby wyświetliło się jego menu, a następnie wybrać przycisk zatrudnienia, by przydzielić wolnego pracownika do tego wybiegu.
W jaki sposób mogę zrobić zrzut ekranu?
Wyczerpującą instrukcję na temat tworzenia zrzutów ekranu znajdziesz na forum gry pod poniższym linkiem:

http://forum.pl.upjers.com/viewtopic.php?f=395&t=22005
W jaki sposób otrzymam diamenty?
Istnieje wiele sposobów na zdobycie diamentów w grze Zoo 2: Animal Park.

- Miesięczna nagroda w kalendarzu. Jeśli odebrałeś 25 nagród w danym miesiącu, począwszy od 26 dnia do końca miesiąca będziesz otrzymywał 1 diament. - Za wykonanie różnych questów również otrzymujesz diamenty. - Oglądanie filmów reklamowych także regularnie przynosi ci diamenciki. Codziennie możesz obejrzeć do 20 filmów reklamowych. Za każde 10 reklam otrzymujesz 1 diament. - Naturalnie możesz również zakupić diamenty za realną walutę, by w ten sposób wesprzeć jej twórców. Zwróć uwagę, że większe pakiety diamentów przynoszą wyższe bonusy.
Pamiętaj również, że niemalże wszystko, co kosztuje diamenty, możesz uzyskać przez zbieranie puzzli. Jedynym wyjątkiem jest personel i niektóre powiększenia Zoo.
Części puzzli, których nie potrzebujesz możesz wymienić na bilety, które z kolei możesz wykorzystać do kompletowania kart przedmiotów, które pragniesz umieścić w swoim Zoo.
W jaki sposób pomaga się przyjaciołom?
Przyjaciół możesz odwiedzać codziennie, aby pomóc im w Zoo.

Możesz to zrobić klikając na ikonkę przyjaciela, a następnie na symbol serca lub otwierając menu przyjaźni i klikając na ikonkę serduszka w okienku przyjaciela albo wybierając przyjaciel i klikając na duży przycisk pomocy po lewej stronie okna.

Przyjaciołom możesz pomóc w wykonaniu różnego rodzaju zadań takich jak: przepędzanie kruków (przez wielokrotne klikanie), rozdawanie balonów płaczącym dzieciom (przeciąganie balonów na dzieci) lub łapanie zwierząt, które wydostały się z wybiegów (przeciąganie na nie sieci.
W jaki sposób przestawia się przedmioty?
Możesz przemieszczać niemalże wszystkie obiekty w Zoo klikając na nie i wybierając przycisk ze strzałkami we wszystkich kierunkach, który aktywuje tryb przesuwania.

Po aktywacji trybu możesz chwycić dany obiekt i przesunąć w wybrane miejsce. Pomarańczowy przycisk u dołu służy zaś do obracania obiektów. Jak już znajdziesz idealne miejsce, potwierdź decyzję zielonym ptaszkiem i opuść tryb przesuwania.


Zapomniałem na jakim serwerze jestem zarejestrowany.
Na jakim serwerze jesteś zarejestrowany, jaki masz login i hasło sprawdzić możesz w emailu potwierdzającym rejestrację, który otrzymałeś na adres podany przy rejestracji.

Jeżeli nie posiadasz już maila potwierdzającego rejestrację, nie pozostaje Ci nic innego jak sprawdzenie po kolei możliwości zalogowania na każdym serwerze lub skorzystanie z opcji przypomnienia hasła na każdym serwerze.

Jak tylko odnajdziesz właściwy serwer, nowe dane zostaną Ci wysłane na adres email podany przy rejestracji.