HOGYAN KÖLTÖZTETHETED A KERTEDET MÁSIK KÉSZÜLÉKRE? ÉS MIT CSINÁLJ, HA ELTŰNT A KERTED A KÉSZÜLÉKRŐL?
Ha szeretnéd az egyik készülékedről a másik készülékedre áttenni a kertedet, a játékon belül a beállítások menüjében tudsz kérni egy költöztetőkódot. Ezt a költöztetőkódot kell majd megadni a másik készülékre telepített játékon belül a beállításoknál, és már kész is vagy.
Ha ez valamiért nem lenne már lehetséges, pl. elromlott volna a készülék, amivel játszottál és már nem tudsz a kertedben költöztetőkódot kérni, akkor arra kérünk, írd meg nekünk a célkészüléken megnyitott játékban látható, kezdő kert támogatási kulcsát teljesen pontosan, illetve mesélj nekünk minél többet a fejlett kertedről. A legjobb, ha meg tudod adni a támogatási kulcsát, de legalább a teljesen pontos nevét és a körülbelüli szintállását add meg, illetve, hogy mikor játszottál vele utoljára.

NEM SZEREZHETŐ BE A MALACPERSELY? A malacpersely bár korlátlan alkalommal vehető meg, de mivel nem a vásárlási felület csomagjai helyett való vásárlásra lett tervezve, hanem csak azok időnkénti kiegészítésére, ezért néha egy időre inaktívvá, megvásárolhatatlanná válik. A pihenőideje után visszatér és újra megvásárolható lesz a szokott módon. A pihenőidő független attól, hogy éppen pénzért megvehető vagy ingyenesen megvehető persely van soron.

KÉRJÜK, HAGYJ NEKÜNK IDŐT DOLGOZNI!
NE ÍRJ BEJELENTÉST, AMÍG NEM OLVASTÁL EL MINDEN KIHELYEZETT TÁJÉKOZTATÓ ANYAGOT! KÉRJÜK, CSAK JELIGÉVEL ÍRJ BEJELENTÉST! HOGY HOL A JELIGE? KERESD MEG!
OLVASS, OLVASS, OLVASS, OLVASS, OLVASS!
Kedves Játékosunk! Elárulunk neked egy kulisszatitkot. A hozzánk beérkező bejelentések túlnyomó része teljesen feleslegesen érkezik be és köti le a munkakapacitásunkat. Sokszor olyan a kérdés, amit bármelyik játékostárstól megkérdezhetett volna a bejelentő. Vagy ott van a válasz közzétéve már évek óta a közzétett anyagainkban és csak el kellene olvasni. Vagy sokszor csak ki kellene egy picit tapasztalni a játékot és elfogadni, hogy úgy működik, ahogy és alkalmazkodni kellene hozzá. Sokszor előfordul, hogy a játékos nyomkod ide-oda, majd nem érti, mi hova tűnt és velünk keresteti az éppen aktuális akármiket a fiókján.
A legtöbb bejelentés ráadásul nem kellően kifejtett, hanem csak annyi, hogy „nem megy”, „nem tudom”, stb., ilyenkor a felhasználó nem csak hogy a probléma megoldását várja tőlünk, de még azzal a nemes feladattal is megbíz minket, hogy mi találjuk ki, hogy egyáltalán mi a problémája.
Mi értjük, hogy mindenkinek az éppen aktuális problémája a legnagyobb gond, de légy tekintettel másra is! A HELYZET AZ, HOGY HA FELESLEGES BEJELENTÉSEKET ÍRSZ, AZZAL HÁTRÁLTATOD A FEJLESZTŐMUNKÁT, TEHÁT PÉLDÁUL NEM FOG IDŐ JUTNI A JÁTÉKOK MAGYAROSÍTÁSÁRA, AZ IDŐSZAKOS ESEMÉNYEK ELŐKÉSZÍTÉSÉRE, ÚJ TARTALMAK KÉSZÍTÉSÉRE, ÉS ÍGY TOVÁBB! NAGYON SZÉPEN KÉRÜNK, HOGY A SAJÁT ÉRDEKEDBEN KERÜLD A FELESLEGES BEJELENTÉSEK BEKÜLDÉSÉT!
Ha segítségre szorulsz, KÉRDEZZ ELŐSZÖR EGY TAPASZTALTABB JÁTÉKOSTÁRSAT. Ha ez se segít, KUKKANTS FEL A HU.UPJERS.COM WEBOLDALRA A SÚGÓ MENÜBE, mert jó eséllyel megtalálod a segítséget ott (sőt, még ahhoz is találsz segítséget, hogy ha mégis bejelentést kéne beküldeni, hogyan csináld, hogy hatékonyan feldolgozható legyen). Ugyanott az Upjers-fiókodba való belépés után A JÁTÉK FÓRUMÁT is megtalálod, ahol szintén KÉRDEZHETED A KÖZÖSSÉGET, sőt, RENGETEG HASZNOS INFORMÁCIÓT olvashatsz. Ha pedig már eljutottál ide a támogatási űrlapig, itt is fontos lenne elolvasnod minden közzétett tájékoztatást, hiszen ezekben is benne lehet a segítség!
Kérjük, 7-es Windowst használva egyáltalán ne is írj bejelentést, a válasz az lesz, hogy modernizáld a gépparkodat! Ha úgy érzed, valami eltűnt a fiókodról, ne aggódj emiatt, nem tűnt el! Ha látod, hogy nem lehet sms-sel vásárolni a te mobilhálózatodból, ne kérdezd meg, lehet-e mégis, hanem csak fogadd el, hogy nem lehet és használj másik vásárlási módot. Ha nem tölt be a játék, próbálj neki segíteni a súgóanyagok mentén! Ha csak nem tudod, mi hogy működik a játékban, kérdezz játékostársat! És így tovább! És ha mégis van valamilyen gond, pl. hiba csúszott volna a játékba, semmi gond, várj türelemmel, meg lesz oldva. Mindig mindent megoldunk és úgy oldjuk meg, hogy ne érjen semmilyen kár.
Ha a problémád olyan jellegű, ami gyors ügyfélszolgálati beavatkozást igényel, pl. kizáródtál volna a Zoo2-állatkertedből, vagy vásárlási gond merült volna fel, ne habozz írni, de kérjük, szándd rá az időt és először olvasd el a közzétett súgóanyagokat és annak mentén írj, hogy hatékonyan tudjunk segíteni, ne kelljen felesleges köröket futni visszakérdezgetésekkel. Kérjük, általánosan kerüld a félmondatos "nem megy" jellegű bejelentések beküldését, mert nem tudunk velük érdemben mit kezdeni. Aktuális jelige: kókusz
Bónuszállatot cserélni vágyó DP-, Zoo2-, MFZ-játékosok (utóbbiak csak VIP-állat csereigénye esetén): írjatok, de mindig legyetek nagyon konkrétak, hogy pontosan mit, hányat, mire.
Nagyon szépen köszönjük előre is, ha segítitek, hogy minél többet tudjunk értetek dolgozni!